Защита покупки
ГАРАНТИЯ
Бренд ID Case
2 года
На все товары собственного бренда ID Case действует гарантия 2 года с момента покупки. Мы уверены в качестве нашей экипировки.
Партнёрские бренды
Гарантия
На товары партнёрских брендов действует гарантия производителя. Срок и условия указаны в документации к каждому товару.
Покрывается
ЧТО ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ
Заводские дефекты материалов и фурнитуры
Нарушение целостности швов при нормальной эксплуатации
Дефекты покрытия, окраски или ламинации
Неисправность застёжек, молний и крепёжных элементов
Отклеивание защитных элементов и накладок
Не покрывается
ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ
Естественный износ материалов при длительной эксплуатации
Механические повреждения, полученные в результате аварий или ударов
Повреждения, вызванные неправильным уходом или хранением
Следы химического воздействия (растворители, кислоты и пр.)
Модификации, не предусмотренные производителем
Порядок действий
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Свяжитесь с нами
Напишите на hi@idcase.online или позвоните по номеру +7 495 123 45 67. Опишите проблему и приложите фотографии дефекта.
Получите подтверждение
Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении по email.
Отправьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если сохранена) и отправьте на наш адрес. Стоимость обратной доставки — за наш счёт.
Замена или возврат
После получения и проверки товара мы произведём замену или вернём денежные средства в течение 10 рабочих дней.